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La communication en milieu professionnel pour les personnes sourdes et malentendantes
Intervenante
Martine Ejarque est psychologue de formation, sophrologue, et intervenante en prévention des risques professionnels. Spécialisée dans la communication en milieu de travail, elle accompagne les entreprises sur les questions de stress, de cohésion d’équipe et de compétences psychosociales, avec une approche centrée sur la connaissance de soi et le bien-être au travail.
Thème principal
Développer les compétences psychosociales pour améliorer la communication, la confiance en soi et le bien-être au travail, en particulier pour les personnes sourdes ou malentendantes confrontées à des situations de stress, d’incompréhension ou d’exclusion.
Points clés abordés
1. Communication et stress au travail
Le stress provient davantage des relations humaines que de la charge de travail.
Les malentendus, les non-dits et les frustrations génèrent une fatigue émotionnelle.
La communication interpersonnelle est essentielle pour le bien-être professionnel.
2. Compétences psychosociales (CPS)
Définies par l’OMS : estime de soi, gestion des émotions, affirmation de soi, coopération, prise de décision.
Peu enseignées, mais fondamentales pour la santé mentale et la qualité des relations.
3. Connaissance de soi
Se connaître permet d’agir en cohérence et d’être crédible dans ses interactions.
L’estime de soi est le socle de la communication efficace.
L’authenticité favorise des relations humaines sincères et équilibrées.
4. Communication non verbale
90 % de la communication passe par le non-verbal : regard, posture, ton de voix.
Pour les personnes sourdes, le regard est central, mais peut être mal interprété par les entendants.
Importance de sensibiliser les recruteurs et collègues à ces différences.
5. Inclusion et handicap
Les personnes sourdes doivent souvent rappeler leur besoin d’aménagements, ce qui peut être épuisant.
La sensibilisation des équipes et l’aménagement des postes sont essentiels.
L’inclusion passe par la reconnaissance des compétences et la valorisation des différences.
6. Bonheur et équilibre de vie
Le bonheur repose sur des activités volontaires, la gratitude, la curiosité et le moment présent.
L’équilibre entre vie personnelle, sociale et professionnelle est vital.
Des exercices simples (respiration, visualisation, compliments) peuvent renforcer le bien-être.
Message central
Le travail sur soi est une clé puissante pour améliorer la communication, renforcer l’estime de soi et favoriser l’inclusion des personnes sourdes dans le monde professionnel. Cela implique :
De développer les compétences psychosociales dès le plus jeune âge.
De sensibiliser les milieux professionnels aux spécificités de la surdité.
De créer des environnements bienveillants, coopératifs et ouverts à la diversité.
De cultiver le bonheur au quotidien, au travail comme dans la vie personnelle.